Reviewbeleid

Enkel reviews van Trustpilot worden op onze website getoond. Daarbij ziet een ieder die de website bezoekt de score die wij op trustpilot hebben staan.

Zie onze link naar trustpilot; https://nl.trustpilot.com/review/s2hbeauty.nl.

Beleid voor het verzamelen van klantbeoordelingen via e-mail

1. Doel

Het doel van dit beleid is om gestructureerd en ethisch klantbeoordelingen te verzamelen via e-mail en deze op onze website te publiceren. Dit zal helpen bij het opbouwen van vertrouwen bij potentiële klanten en het verbeteren van onze diensten op basis van feedback.

2. Verzameling van Klantbeoordelingen

• We verzamelen klantbeoordelingen via e-mail door het sturen van een uitnodiging naar klanten nadat ze een aankoop hebben gedaan of een dienst hebben afgenomen.

• De uitnodiging zal een vriendelijk verzoek bevatten om een beoordeling achter te laten, samen met instructies over hoe ze dit kunnen doen.

• Klanten zullen vrij zijn om positieve of negatieve feedback te geven.

3. Vertrouwelijkheid en Privacy

• Klantbeoordelingen worden vertrouwelijk behandeld en zullen niet zonder toestemming van de klant worden gedeeld.

• We respecteren de privacy van onze klanten en zullen geen persoonlijke informatie publiceren die in de beoordelingen wordt verstrekt, tenzij dit expliciet is toegestaan door de klant.

4. Authenticiteit en Echtheid

• We streven ernaar om alleen authentieke beoordelingen te verzamelen. Klanten worden aangemoedigd om eerlijke feedback te geven op basis van hun ervaring met onze producten of diensten.

• We zullen geen beoordelingen manipuleren, vervalsen of censureren om een vertekend beeld te creëren.

5. Publicatie op de Website

• Klantbeoordelingen die op onze website worden gepubliceerd, worden gemodereerd om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze richtlijnen en geen ongepast taalgebruik of laster bevatten.

• We behouden ons het recht voor om beoordelingen te weigeren of te verwijderen die niet voldoen aan onze richtlijnen of die als misleidend worden beschouwd.

6. Respons op Feedback

• We zullen reageren op klantbeoordelingen, zowel positief als negatief, om onze waardering te tonen voor hun input en om eventuele problemen aan te pakken die worden genoemd.

• Negatieve feedback zal worden behandeld met empathie en proactief worden opgelost om de klanttevredenheid te behouden en te verbeteren.

7. Periodieke Evaluatie

• Dit beleid zal periodiek worden geëvalueerd en indien nodig worden bijgewerkt om ervoor te zorgen dat het effectief blijft en in overeenstemming is met de behoeften van onze klanten en onze bedrijfsdoelstellingen.